OS DESAFIOS DA COMUNICAÇÃO INTERNA COMO METAS DE VENDAS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO JUNTO AOS VENDEDORES

Autores

DOI:

https://doi.org/10.63026/acertte.v4i5.186

Palavras-chave:

Comunicação interna. Organização. Vendas.

Resumo

O artigo aborda a relevância da comunicação interna no contexto da área de vendas e investiga o processo de comunicação interna nas empresas. O objetivo da pesquisa é analisar a percepção dos vendedores de uma pequena cidade do interior do Paraná sobre o processo de comunicação interna voltada para as vendas. A pesquisa foi conduzida por meio de um questionário, utilizando uma abordagem quantitativa, mediante amostragem não probabilística. Os resultados indicaram que os colaboradores reconhecem a necessidade de melhorias na comunicação interna e consideram o assunto importante; 84% concordam que os canais de comunicação de vendas são eficazes; 82%, por sua vez, acreditam que podem ser melhorados; 72% recebem com frequência informações das comunicações internas; para 79%, as comunicações internas são relevantes; 68% participaram de grupos de discussão sobre o assunto; 82% dizem que as comunicações internas são importantes para manter os colaboradores informados sobre ações, missão, visão e valores da empresa; 79% afirmam que as mensagens da empresa são claras e compreensíveis; para 71%, às vezes existem ruídos de informação; 86% acreditam que as comunicações são uma ferramenta estratégica para dar conformidade aos interesses dos empregados e da empresa; e 78% dizem que elas motivam os colaboradores a se comprometerem com a empresa. Como contribuição, os achados ressaltam a necessidade de investimento em estratégias de comunicação interna na área de vendas, visando aprimorar o fluxo de informações e fortalecer o engajamento dos colaboradores, o que pode impactar positivamente nos resultados organizacionais.

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Biografias Autor

Claudio Chiusoli, Universidade Estadual do Centro Oeste

Pós Doutor em Gestão Urbana pela PUCPR. Docente do Curso de Administração da Universidade Estadual do Centro Oeste – UNICENTRO/PR.

Beatriz Da Silva , Universidade Estadual do Centro-Oeste

Discente do curso de Administração da Universidade Estadual do Centro-Oeste – UNICENTRO/PR.

Lucas Emanoel Silva dos Santos, Universidade Estadual do Centro-Oeste

Discente do curso de Administração da Universidade Estadual do Centro-Oeste – UNICENTRO/PR.

Robson Chrystian Fusverki, Universidade Estadual do Centro-Oeste

Discente do curso de Administração da Universidade Estadual do Centro-Oeste – UNICENTRO/PR.

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Publicado

2024-07-26

Como Citar

Chiusoli, C., Da Silva , B., Emanoel Silva dos Santos, L., & Chrystian Fusverki, R. (2024). OS DESAFIOS DA COMUNICAÇÃO INTERNA COMO METAS DE VENDAS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO JUNTO AOS VENDEDORES. REVISTA CIENTÍFICA ACERTTE - ISSN 2763-8928, 4(5), e45186 . https://doi.org/10.63026/acertte.v4i5.186