SÍNDROME DE BURNOUT: SUFRIMIENTO PSÍQUICO EN PROFESIONALES DE RECURSOS HUMANOS

Resumen

Los buenos profesionales de RR.HH. saben cuánto daño puede causar el agotamiento, tanto en la productividad de los empleados como en la salud mental. Pero es posible que muchos no sepan cuán grave se ha vuelto este problema. La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha declarado recientemente que el agotamiento de los empleados es un "fenómeno ocupacional" que puede requerir atención médica. Si bien la OMS no llega tan lejos al clasificar el agotamiento como una enfermedad, lo llama un "síndrome resultante del estrés crónico en el lugar de trabajo que no se ha manejado con éxito". El impacto en las organizaciones puede ser significativo. El agotamiento puede resultar en una menor productividad y compromiso, así como en un mayor ausentismo y rotación. Pero, afortunadamente, es posible recuperarse del agotamiento. RR.HH. debe asegurarse de que los objetivos de rendimiento se comuniquen claramente a los empleados al comienzo del año y se modifiquen a intervalos adecuados para cumplir con los requisitos comerciales. También deben ayudar a mantener un equipo ideal. La distribución justa de las responsabilidades laborales evitará el agotamiento de los empleados y mejorará la retención. La satisfacción laboral se puede definir como un afecto o emoción positiva en la autoevaluación del trabajo realizado. Es un estado emocional agradable o positivo que se siente cuando se alcanzan las metas en el trabajo y está influenciado por las experiencias personales, los valores y las creencias de los empleados. Según Mourão et al, la satisfacción laboral parece estar relacionada con múltiples factores, entre ellos el nivel educativo, la sobrecarga laboral, la formación recibida, la autonomía, la interacción, el apoyo social y el género. Jardim et al.describen la insatisfacción laboral como un predictor del agotamiento.