GESTIÓN DE PERSONAS Y RETENCIÓN DEL TALENTO EN EMPRESAS FAMILIARES PEQUEÑAS Y MEDIANAS

Resumen

Las empresas familiares de pequeño y mediano porte representan la base de la economía brasileña, correspondiendo al 90 % de las organizaciones del país y siendo responsables de una gran parte de los empleos generados. A pesar de su relevancia económica y social, estas empresas enfrentan desafíos, especialmente la alta rotación de personal (turnover), derivada de la centralización de decisiones, la informalidad en la gestión y la superposición entre las relaciones familiares y profesionales. El presente estudio tiene como objetivo analizar los factores que contribuyen al turnover e investigar estrategias eficaces para promover la retención del talento en empresas familiares de pequeño y mediano porte. Específicamente, busca identificar los factores responsables del índice de rotación, verificar las prácticas de gestión de personas adoptadas y destacar la inteligencia emocional como estrategia para mantener a los colaboradores comprometidos e involucrados. El marco teórico aborda el concepto y las características de las empresas familiares, el proceso de profesionalización, la gestión de personas y el papel de la inteligencia emocional en la promoción de la armonía organizacional y en la reducción de conflictos. La investigación se caracteriza como cualitativa, de enfoque exploratorio y de carácter bibliográfico y documental. Como base metodológica, se adoptaron los procedimientos propuestos por Marconi y Lakatos. Los resultados indican que la profesionalización de la gestión, junto con el desarrollo de la inteligencia emocional de los líderes, constituye un camino para mitigar el turnover, fortalecer la retención del talento y contribuir a la longevidad y competitividad de las empresas familiares brasileñas.