Chiusoli, Claudio, et al. “FERRAMENTAS DA ADMINISTRAÇÃO: COMO SÃO APLICADAS NA GESTÃO EMPRESARIAL NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES?”. REVISTA CIENTÍFICA ACERTTE - ISSN 2763-8928, vol. 1, nº 3, setembro de 2021, p. e1327, doi:10.47820/acertte.v1i3.27.