C. Chiusoli, E. . Emperatriz García-Salirrosas, T. . Ferreira Spiri, e A. . Antonio, “FERRAMENTAS DA ADMINISTRAÇÃO: COMO SÃO APLICADAS NA GESTÃO EMPRESARIAL NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES?”, ACERTTE, vol. 1, nº 3, p. e1327, set. 2021.